Regulamin sprzedaży

Zajęcia, obozy, urodziny akrobatyczne i treningi indywidualne oferowane na stronie Trenerowo.pl są sprzedawane przez Fundację „EXALTO” z siedzibą przy ul. Adama Mickiewicza 30/Lu2, 60-836 Poznań, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001039120, NIP 7812051706, REGON 525446413, dalej jako „Sprzedawca” lub „Klub” — z wyjątkiem zajęć grupowych i indywidualnych PROspace, których Sprzedawcą jest Synergia Partner spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Nowy Dwór 50, 87-410 Kowalewo Pomorskie, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000627871, NIP 5030079405, REGON 364937147 (dalej również jako „Sprzedawca”, w zakresie dotyczącym zajęć PROspace).

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: biuro@trenerowo.pl lub telefonicznie: +48 570 979 064.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem serwisu Trenerowo.pl — w szczególności zasady płatności, składania zamówień, realizacji usług oraz reklamacji.
2. Regulamin dotyczy sprzedaży: zajęć grupowych (PROkid, PROspace, Trenerowo), obozów sportowych, treningów indywidualnych oraz urodzin akrobatycznych. Nie dotyczy sprzedaży towarów fizycznych ani treści cyfrowych — Sprzedawca ich nie oferuje.
3. Odrębne, szczegółowe zasady uczestnictwa w cyklicznych zajęciach grupowych (PROkid, PROspace, Trenerowo) — w tym harmonogram, nieobecności, odrabianie zajęć, bezpieczeństwo i ochrona danych — określa Regulamin uczestnictwa w zajęciach Klubu (dla zajęć PROspace organizatorem jest Synergia Partner sp. z o.o. — patrz pkt 1.1 tego regulaminu). Niniejszy Regulamin obowiązuje w zakresie samej transakcji zakupu; w zakresie zasad członkostwa i organizacji zajęć pierwszeństwo ma regulamin klubu.
4. Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e-mail oraz aktualna przeglądarka internetowa.

§2 Podstawowe pojęcia

1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadku dzieci — jej Opiekun), która składa zamówienie na Usługę.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Usługa — zajęcia grupowe, obóz, trening indywidualny lub urodziny akrobatyczne, oferowane przez Sprzedawcę.
4. Cena — kwota w złotych polskich, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za wybraną Usługę; cena jest ceną brutto.
5. Operator płatności — zewnętrzny podmiot obsługujący płatności online w imieniu Sprzedawcy (Tpay).

§3 Zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie Sprzedawcy i jego wysłanie.
2. W zależności od rodzaju Usługi, umowa zostaje zawarta: (a) z chwilą skutecznej płatności online za pośrednictwem Operatora płatności — dla usług płatnych z góry, albo (b) z chwilą potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Sprzedawcę — dla zajęć rozliczanych na miejscu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie ze szczegółami zamówienia.

§4 Ceny i płatności

1. Aktualne ceny Usług podane są przy każdej ofercie na stronie. Cena nie zawiera dodatkowych kosztów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Płatność online odbywa się za pośrednictwem Operatora płatności Tpay, z wykorzystaniem przelewu, karty płatniczej lub płatności BLIK.
3. Część zajęć grupowych (oznaczonych na stronie jako „płatne na miejscu”) rozliczana jest gotówką lub kartą bezpośrednio w miejscu zajęć — w takim przypadku formularz zgłoszeniowy nie kończy się płatnością online, a zapis ma charakter zgłoszenia potwierdzanego przez Sprzedawcę.
4. Przy zakupie obozu Klient może wybrać płatność pełną albo zaliczkę (o ile Sprzedawca ją dla danego obozu przewidział) — pozostała kwota jest płatna zgodnie z warunkami wskazanymi w ofercie obozu.
5. Przy zapisie na cykliczne zajęcia grupowe (PROkid, PROspace, Trenerowo) obowiązuje jednorazowa opłata wpisowa, o ile Klient nie posiada jeszcze konta w systemie — szczegóły określa Regulamin klubu.
6. Kody rabatowe (kupony) można wykorzystać wyłącznie w trakcie składania zamówienia, w polu do tego przeznaczonym. Kupon jest ważny wyłącznie w okresie i na zasadach wskazanych przy jego wydaniu.
7. Za zakupy Sprzedawca nie wystawia faktur ani paragonów — na życzenie Klienta może wystawić zaświadczenie o dokonanej płatności.

§5 Realizacja poszczególnych Usług

1. Zajęcia grupowe (PROkid, PROspace, Trenerowo) — zapis dotyczy konkretnej grupy, dnia i godziny wskazanych w harmonogramie. Zajęcia mają charakter cykliczny (powtarzają się co tydzień). Zasady uczestnictwa, nieobecności i odrabiania zajęć określa Regulamin klubu.
2. Obozy — zapis dotyczy konkretnego terminu i miejsca wskazanego w ofercie obozu. Liczba miejsc jest ograniczona; o przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń i dokonanie płatności.
3. Treningi indywidualne — Klient samodzielnie wybiera trenera oraz wolny termin w jego grafiku. Rezerwacja zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności online. Zmiana lub odwołanie terminu możliwe jest poprzez kontakt ze Sprzedawcą, z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Urodziny akrobatyczne — cena wskazana w formularzu (pakiet podstawowy + wybrane dodatki) ma charakter orientacyjny. Ostateczne rozliczenie następuje po wydarzeniu, w zależności od faktycznie wykorzystanych dodatków i liczby uczestników. Zgłoszenie nie wiąże się z płatnością z góry — termin i szczegóły ustalane są indywidualnie ze Sprzedawcą po zgłoszeniu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Usługi z ważnych przyczyn organizacyjnych (np. choroba prowadzącego, decyzje zarządcy obiektu, zbyt mała liczba uczestników) — w takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma propozycję nowego terminu albo zwrot wpłaconej kwoty.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane e-mailem na adres biuro@trenerowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi (co potwierdza odrębną zgodą przy zapisie), prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.
3. W pozostałych przypadkach Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakim została dokonana, chyba że Klient wskaże inaczej.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca w pełni wykonał usługę za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zamówienia, płatności lub sposobu realizacji Usługi można składać e-mailem na adres biuro@trenerowo.pl, w terminie 14 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na wskazany adres e-mail.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności. Zasady dotyczące plików cookies opisuje Polityka cookies.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych Usług). Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sprzedawcy.